在平常处理Smart-UPS报修申请的进程中，我们发现有许多UPS的故障现象是由于电池、市电、使用环境和使用方法等因素酿成的，有相当1部份UPS本身并没有出现故障。如果能将这些因素找出来，判断出并不是是由于UPS引发的故障现象，可以更快速的为客户解决问题。下面我们详细列出这些影响UPS运行的因素：

　　1.蓄电池

　　据资料分析，在返修的UPS中，由于蓄电池故障而引发UPS不能正常工作的比例大约占3分之1。所以，我们要特别注意蓄电池是不是出现故障。

　　由于电池问题引发的故障现象大约有下面几种：

　　（1）UPS不能启动。

　　由于Smart-UPS是由直流启动的，所以当没有接电池、电池低电或电池有问题等情况下UPS就不能启动。下面还有几种类似的情况：

　　第1种情况：新安装的UPS不能启动。

　　如果UPS是SUA1000ICH这类机型，请检查UPS后面板的电池连接插头是不是连接。如果是SU3000RMI3U这类机架势的UPS,请打开前面板检查电池是不是连接。

　　由于新的电池在寄存的进程中会有自放电的现象，所以电池处在低电状态UPS不能启动。这时候候需要将UPS与电池和市电连接好，按UPS前面板的Test按钮，虽然UPS面板显示灯不会亮，但这时候UPS会给电池充电。充电1段时间后，再按Test键UPS就能够启开工作了。

　　第2种情况：UPS逆变工作了1段时间后，UPS不能启动。

　　一样是由于电池低电，需要给电池充电。

　　第3种情况：电池用了2年左右，UPS不能启动。

　　根据大多数客户的使用情况来说，电池在使用了两年以后1般会出现或多过少的容量降落问题，如果电池不能起到延时的作用就需要更换新的电池。

　　第4种情况：单节电池的电压都很正常，但UPS不能启动。

　　这时候虽然单节电池电压正常，但极可能是由于电池与电池之间的连接或电池与UPS之间的连接出现问题，比如：连接点不牢固或是连接点有氧化现象，这时候侯就需要祛除氧化物后重新连接。也多是UPS与电池连线的保险断了，如果是保险断了换1个保险便可。或，UPS与电池之间的连线很长、很细或中间有连接点，因此产生了很大的压降，致使UPS不能起动。

　　（2）市电断电后UPS不能转到逆变状态下工作。

　　让UPS在市电状态下工作，将万用表设在电压档，表笔接在UPS背面安德森插头的里面，直接丈量到达UPS的直流电压。此时，1个人视察万用表显示，另外一个人拔掉UPS的输入线，视察断电瞬间万用表的显示，如果电压值瞬间降落很多，说明电池部份有问题，如果能够排除连接上的问题，而且电池也已使用两年左右了，就需要斟酌更换电池组。

　　（3）UPS逆变时间短，达不到客户要求。

　　第1，Smart-UPS长延时机型必须在安装之初就设置电池参数，如果没有设置电池参数就会出现逆变时间短这样的问题。

　　第2，已设置了电池参数，但UPS的逆变时间依然很短。您可以在UPS低电报警的时候，丈量电池电压，如果丈量值显示电池的确处于低电状态，那就需要更换电池。如果丈量值显示电池其实不是处于低电状态，那就需要您作充放电校验。注意在充放电校验中，电池要保证充满，放电时需要带50%左右的负载。

　　第3，安装了PowerChutePlus软件，由于软件的默许设置为：市电中断后5分种计算机关闭，所以需要您修改软件中的参数。

　　2.市电环境

　　（1）电网*。

　　如果电网内存在非常严重的*，比如电压下陷等电源*就有可能会造成UPS出现断电等故障现象。下面我们罗列1些这样的市电*。您可以安装PowerChutePlus软件，通过软件的事件记录了解电网内是不是存在电源*。如果在事件记录中看到很多的这样的记录，表明您的市电电网存在比较严重的*，这类*还会下降电池的使用寿命。如果条件允许，建议您更换1路市电输入或改造电网。

　　PowerChutePlus事件记录可以记录的市电*：

　　UPSonbattery:Deepmomentarysag深度电压下陷

　　UPSonbattery:Largemomentaryspike深度高电压脉冲

　　UPSonbattery:Brownout延续低电压

　　UPSonbattery:HighinputLinevoltage高输入电压

　　UPSonbattery:Smallmomentaryspike轻度高电压脉冲

　　UPSonbattery:Smallmomentarysag轻度电压下陷

　　（2）UPS输入端安装了漏电保护器

　　当UPS开机时会造成漏电保护器跳闸，如果您需要安装漏电保护器，那末就需要将漏电保护器接到UPS的输出线上。

　　（3）UPS输入真个空气开关跳闸。

　　这类现象多是由于UPS输入真个空气开关容量小酿成的，由于UPS的启动电流比较大，所以要求其前端空气开关的容量要足够大。

　　（4）UPS逆变状态与在线状态频繁转换。

　　第1，有多是市电波动酿成的。第2，如果您使用了发机电，那末就会产生这类情况。

　　操作方法：

　　1.Smart-UPS不能冷启动，但可以正常逆变工作。

　　这属于操作方法不对，正确的冷启动步骤为：按住Test键，大约4秒钟听到“嘀”声后立即松手，UPS便可冷启动。如果按的时间太长或太短，UPS都不能冷启动。建议您依照这个操作步骤多试几次。

　　2.UPS与计算机通讯不正常。

　　如果您没有使用APC原装的通讯线，就会产生这类问题。

　　3.SU5000UXI,SU5000INET,SU5000RMINET输入线的连接方法。

　　这3种机型在出厂时不带输入线缆，但有专用的输入线缆接线端子。输入线缆连接步骤：找出UPS输入线缆的接线端子（对SU5000INET其输入线缆接线端子在UPS背部的右上角，对SU5000RMINET在UPS背部的左上角），它隐藏于盖板内，盖板由1螺丝固定，需要用改锥松动此螺丝并取下盖板连接输入线。

　　4.Smart-UPS在线工作时风扇频繁启动。

　　这类情况是由于UPS机内温度比较高酿成的，您可以安装PowerChutePlus视察UPS内部温度，1般是机内到达40摄氏度的时候风扇启动。这样的设计是为提高UPS的使用寿命和运行可靠性。

　　其它因素：

　　1.Smart-UPS经常有过载报警。

　　请检查是不是有打印机连接到UPS上，不建议您将打印机接在UPS后面，由于打印机在作打印的时候工作电流会突然增大许多，可能会造成UPS过载而断电。一样不建议在UPS后面接电源插座，由于可能会产生由于电源插座瞬间短路而造成UPS过载。

　　2.Matrix5000,Matrix3000的液晶显示板显示：NoBatteryCommunications

　　这是由于没有配置SmartCell或SmartCellXR原装电池包的原因。这条信息只是显示“没有电池通讯”,不会影响UPS的正常工作。

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